醫(yī)藥制造觸網(wǎng)能否推開(kāi)玻璃門

    近日有關(guān)醫(yī)藥工業(yè)觸網(wǎng)案例迭出，同仁堂養(yǎng)生茶在京東眾籌，而后再在天貓、1號(hào)店等全網(wǎng)銷售。以嶺藥業(yè)、太極集團(tuán)等工業(yè)企業(yè)建立電商平臺(tái)，醫(yī)藥工業(yè)觸網(wǎng)已滿目皆是。慢病管理、亞健康調(diào)理市場(chǎng)潛力巨大，成為醫(yī)藥行業(yè)爭(zhēng)相欲破的玻璃門，而健康管理模式也成為醫(yī)藥工業(yè)觸網(wǎng)追逐的市場(chǎng)目標(biāo)，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，工業(yè)企業(yè)觸網(wǎng)，完成商業(yè)模式的跨越，需要有強(qiáng)勢(shì)的醫(yī)療資源匹配。

　　制藥企業(yè)觸網(wǎng)勢(shì)不可擋

　　盡管網(wǎng)售處方藥管理辦法還未正式發(fā)布，但互聯(lián)網(wǎng)銷售處方藥已是勢(shì)不可擋。有關(guān)《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》已經(jīng)定稿，處方藥有200多個(gè)品種可以在網(wǎng)上銷售的消息紛紛見(jiàn)諸媒體，“醫(yī)藥工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的模式已經(jīng)成為時(shí)下醫(yī)藥工業(yè)開(kāi)拓的新模式”。中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)醫(yī)藥電子商務(wù)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)龍巖說(shuō)：“同仁堂養(yǎng)生茶上網(wǎng)眾籌、湯臣倍健建立移動(dòng)醫(yī)療公司等這些都是‘互聯(lián)網(wǎng)+’的嘗試。”

　　龍巖介紹，醫(yī)藥工業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈條上實(shí)力較強(qiáng)的一環(huán)，隨著O2O模式的興起以及醫(yī)療電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展，預(yù)計(jì)在未來(lái)中國(guó)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展中，醫(yī)藥工業(yè)將扮演著越來(lái)越重要的角色。工業(yè)企業(yè)觸網(wǎng)有幾種模式，一種模式是自建B2C官網(wǎng)，充分利用產(chǎn)品資源、人力資源、專家資源和售后資源形成線上線下全方位的服務(wù)和宣傳陣地。如康美藥業(yè)B2C業(yè)務(wù)。

　　另一種模式是依托天貓、京東等建立官方旗艦店，有利擴(kuò)大銷售，東阿阿膠2014年在天貓“雙11”醫(yī)藥館品牌銷售排名中，以超過(guò)800萬(wàn)元的銷售額位居第七。多數(shù)工業(yè)企業(yè)除了建官方旗艦店自營(yíng)之外，還投資或者借助第三方網(wǎng)上藥店的渠道進(jìn)行銷售。太安堂發(fā)布公告稱，公司以3.5億元收購(gòu)廣東康愛(ài)多連鎖藥店有限公司，以此為捷徑切入醫(yī)藥電商領(lǐng)域?？祼?ài)多擁有康愛(ài)多網(wǎng)上藥店（自建平臺(tái)）、康愛(ài)多大藥房旗艦店（天貓）及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Web端多個(gè)電商主力渠道。

　　醫(yī)藥工業(yè)界引起轟動(dòng)的是2014年8月，以嶺藥業(yè)斥資5000萬(wàn)元做第三方電商平臺(tái)“以嶺健康城”，該平臺(tái)整合以嶺藥業(yè)旗下醫(yī)、藥、健、養(yǎng)等優(yōu)勢(shì)資源，做線上線下的健康管理。2014年4月，太極集團(tuán)也成立了醫(yī)藥電商交易平臺(tái)。

　　藥品核心競(jìng)爭(zhēng)力不容忽視

　　中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)電子商務(wù)專家谷軍將工業(yè)企業(yè)觸網(wǎng)模式進(jìn)行了分類，自建官網(wǎng)、和網(wǎng)上藥店合作、在天貓及京東等建立官方旗艦店，這是以產(chǎn)品為切入的模式，在其官網(wǎng)或者天貓平臺(tái)做產(chǎn)品宣傳和展示，以此開(kāi)拓銷售渠道，這對(duì)于工業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的。這種模式產(chǎn)品是第一資源，產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌至關(guān)重要。

　　而以嶺藥業(yè)建立第三方電商平臺(tái)，既賣自己的產(chǎn)品，還銷售其他廠家的產(chǎn)品，以嶺健康城是以消費(fèi)者資源來(lái)切入，不僅吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感興趣，而且提供健康管理服務(wù)，增加與消費(fèi)者的黏性。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的角度說(shuō)，健康管理屬于多元化經(jīng)營(yíng)。

　　對(duì)于同仁堂養(yǎng)生茶登陸京東眾籌，谷軍認(rèn)為，養(yǎng)生茶是新產(chǎn)品，需要通過(guò)眾籌方式來(lái)試水，了解白領(lǐng)群體對(duì)新產(chǎn)品的需求，通過(guò)用戶反饋來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研。

　　北京中醫(yī)藥大學(xué)品牌專家李祺表示：“同仁堂養(yǎng)生茶眾籌，是新產(chǎn)品的宣傳和營(yíng)銷，眾籌的模式就是把同仁堂品牌延伸到新產(chǎn)品中，吸引眼球?！饼垘r說(shuō)：“工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品登陸京東、天貓是為了購(gòu)買、獲取流量，在天貓平臺(tái)上‘曝光’，不僅是為了追求銷量，還有廣告宣傳的需求?！?

　　工業(yè)企業(yè)通過(guò)電商渠道宣傳、銷售自己的產(chǎn)品，這在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)具有可操作性。工業(yè)企業(yè)選擇電商模式，龍巖認(rèn)為要看企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，能否做到資源匹配。上海綠谷集團(tuán)副總經(jīng)理杜會(huì)軍說(shuō)：“藥企一般靠三種方法贏得市場(chǎng)，一是靠研發(fā)新藥，研發(fā)可以填補(bǔ)市場(chǎng)空白的藥品；二是靠模式，改變營(yíng)銷模式，開(kāi)發(fā)電商平臺(tái)等；三是靠開(kāi)發(fā)新業(yè)態(tài)，走大健康產(chǎn)業(yè)路線，做健康產(chǎn)品。網(wǎng)售處方藥不會(huì)給每個(gè)藥企都能帶來(lái)新機(jī)遇，藥企找準(zhǔn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能發(fā)展壯大?！?

　　健康管理服務(wù)模式被看好

　　阿里健康原COO張守川離開(kāi)阿里巴巴，和湯臣倍健合資做移動(dòng)醫(yī)療公司，對(duì)于湯臣倍健來(lái)說(shuō)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。湯臣倍健副總經(jīng)理吳震瑜表示，“湯臣倍健將逐步從產(chǎn)品提供商升級(jí)至健康管理的綜合提供商?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維和云計(jì)算等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極布局‘營(yíng)養(yǎng)家中心’會(huì)員項(xiàng)目、打造營(yíng)養(yǎng)師在線項(xiàng)目等，致力于為消費(fèi)者提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)。消費(fèi)者可以在湯臣倍健營(yíng)養(yǎng)家體驗(yàn)中心體驗(yàn)專業(yè)的健康檢測(cè)，中心還提供體檢解讀、營(yíng)養(yǎng)建議等。而消費(fèi)者的檢測(cè)數(shù)據(jù)和健康狀況也將被上傳到公司的健康管理系統(tǒng)，進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的健康管理服務(wù)”。

　　李祺看好這種做健康管理綜合服務(wù)商的電商模式，她認(rèn)為，這種模式和以嶺藥業(yè)的健康管理模式如出一轍，以嶺基于“健康需要管理，身體需要經(jīng)營(yíng)”的理念，通過(guò)以嶺健康城網(wǎng)、以嶺實(shí)體藥店、河北以嶺醫(yī)院等對(duì)消費(fèi)者健康需求進(jìn)行線上線下全方位管理?，F(xiàn)在以嶺健康城電商平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上診療等業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在移動(dòng)醫(yī)療很熱，好多人都在做，幾輪融資下來(lái)，還沒(méi)有成功的模式，以嶺藥業(yè)和湯臣倍健的這種模式避免了網(wǎng)上銷售打價(jià)格戰(zhàn)的弊端，而且增加了與消費(fèi)者的黏性，藥品和營(yíng)養(yǎng)品的銷售需要專業(yè)指導(dǎo)，這種基于健康管理的指導(dǎo)，增加了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，這種模式是接近于成熟的模式。”

　　對(duì)此，龍巖持清醒而理性的態(tài)度，他說(shuō)：“移動(dòng)醫(yī)療是個(gè)整體的工程，不是簡(jiǎn)單在開(kāi)發(fā)App軟件，它需要更多的環(huán)節(jié)打通，這也是移動(dòng)醫(yī)療沒(méi)有成功模式的原因所在。工業(yè)企業(yè)跨越到醫(yī)療行業(yè)，是顛覆原有的商業(yè)模式，需要醫(yī)療資源支撐大幅度的創(chuàng)新和跨越。如果沒(méi)有更多的醫(yī)療資源匹配，就不適合做移動(dòng)醫(yī)療。工業(yè)企業(yè)做移動(dòng)醫(yī)療更需要做市場(chǎng)調(diào)研?！?/span>