阿里健康5月28日發(fā)布《盈利警告》的公告，對2014年4月1日至2015年3月31日財務狀況進行盤點。公告顯示，經(jīng)過初步審核，阿里健康在此期間的員工成本和銷售及市場營銷費用大幅度增加，預計該財年虧損額將較上一年增長200%。阿里健康上一年（2013年4月1日至2014年3月31日）的虧損額為34600000港元，約為2767萬人民幣。
員工成本、新業(yè)務拓展成本劇增
公告表示，“秉著本公司打造一個連系中國醫(yī)療保健市場參與者之在線社區(qū)的使命，及為追求本集團長期更好的發(fā)展?！苯刂?015年3月31日，阿里健康推出多個項目拓展進入新業(yè)務領域，比如，搭建云醫(yī)院平臺、電子處方的社會化流轉，和多家醫(yī)療保健市場參與者簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。除了員工成本和新業(yè)務拓展，公告中還提到另兩項開支為無形資產(chǎn)核銷及壞賬撥備。這兩項支出很可能和甲骨文和解協(xié)議的核銷以及在中國藥品電子監(jiān)管平臺上的投入相關。
阿里巴巴自2014年1月入股中信二十一世紀之后，近一年來，阿里健康較去年增加的支出主要體現(xiàn)在包括云醫(yī)院平臺、電子處方社會化流轉、中國藥品電子監(jiān)管平臺等醫(yī)療基礎建設方面的投入。
電子處方社會化流轉業(yè)務已被新任CEO叫停
據(jù)了解，阿里健康的電子處方社會化流轉業(yè)務已被新任CEO叫停，對于消費者的補貼上月底已經(jīng)暫停。這一業(yè)務的承載工具是阿里健康APP，消費者可以利用APP上傳處方，等待平臺合作藥店報價，再進行選擇并完成交易，付款后獲選的藥店將會送藥上門，并且享受滿30減10的優(yōu)惠。優(yōu)惠金額由阿里健康負責補貼，類似打車軟件的補貼策略讓阿里健康付出了巨大的成本。據(jù)了解，光是與新興藥房一家藥店的合作，不到三個月的時間阿里健康的訂單補貼金額就將近36萬元。
在許多移動醫(yī)療專業(yè)人士看來，阿里健康APP是不專業(yè)的，理由是買藥與打車的場景不同，打車制式并不適合套用在購藥軟件上。事實上，這款APP的用戶體驗的確也不是很好，存在報價時間過長、無人響應等諸多槽點。在筆者看來，藥品是標準品，B2C、C2B及D2P才是主流，O2O不是主流。對于生活服務類產(chǎn)品來說，O2O才是主流。
另外，依托于阿里健康APP的云醫(yī)院平臺名為“醫(yī)蝶谷”，可能也面臨被調(diào)整的窘境，因為做平臺首先要有流量或者用戶基礎，阿里健康作為一款新開發(fā)的APP，用戶規(guī)模還不夠大。
逃不過的移動端大考
阿里雖然是互聯(lián)網(wǎng)巨無霸，但在移動端并未誕生出現(xiàn)象級的產(chǎn)品，天貓、淘寶網(wǎng)等APP更像是PC端的遷移，另外快的打車、高德地圖等產(chǎn)品是通過收購獲得。阿里健康能不能在移動端憑自己的力量開發(fā)出一款如同微信一樣的超級APP？如果自主開發(fā)可能非常困難，因為在互聯(lián)網(wǎng)世界里，偉大的創(chuàng)新均來自于創(chuàng)業(yè)型公司，大公司的體制難以孵化出真正的創(chuàng)新。
對于阿里健康來說，可能最明智的策略是收購一款市場上較為成熟的產(chǎn)品，但是一個公司如果已經(jīng)自主開發(fā)過產(chǎn)品，那么它很難選擇收購，這就好比當一個人有了自己的孩子后，他自然而然覺得自己的孩子比別人的孩子好。
2014年醫(yī)藥B2C市場增速為83%，相比2013年的166%相當于攔腰斬半。如果寄希望于2015年能夠產(chǎn)生爆發(fā)式增長，需要資本、政策、模式的助力，處方藥何時解禁還是個未知數(shù)，資本可遇不可求，也只能錦上添花，那么形成突破性增長的唯一可能就要靠在模式上進行創(chuàng)新，去年中國醫(yī)藥B2C市場最大的亮點在移動端，移動端“小荷才露尖尖角”，購藥APP產(chǎn)生了2.9億的銷售額?？祼鄱嗑W(wǎng)上藥店董事長王燕雄預測：移動端能夠催生耳目一新的商業(yè)模式，這種全新的商業(yè)模式能夠推動行業(yè)的爆發(fā)式增長。
阿里健康新任CEO會如何調(diào)整這些即有業(yè)務值得關注。也許，斷臂重生才是阿里健康的出路，已經(jīng)證明失敗或者不太可能成功的業(yè)務干脆砍掉，重新審視醫(yī)藥行業(yè)的政策環(huán)境，深度研究用戶的使用場景，進行務實的創(chuàng)新嘗試才是最現(xiàn)實的策略。目前市面上還未有一款令人感到驚艷的購藥APP，阿里健康有的是機會，但可能找到好苗子收購才是明智之舉，就像阿里當年扶持快的打車一樣。
移動端這條路繞不過，阿里健康必須要殺出一條陽光大道來！阿里健康雖然有了天貓醫(yī)藥館這一業(yè)內(nèi)最大的流量入口，但對于阿里來說畢竟是存量，增量還得依靠移動端的突破。
