第三屆醫(yī)患友好度高峰論壇召開

12月19日，“‘互聯(lián)網(wǎng)+’重構(gòu)醫(yī)院服務(wù)體系，第三屆全國醫(yī)患友好度高峰論壇”在湖南省長沙市開幕。會(huì)上，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院啟動(dòng)了醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目。通過推進(jìn)該項(xiàng)目，湘雅醫(yī)院將借助信息化手段探索全病程服務(wù)管理模式，著力提升患者就診體驗(yàn)。

湘雅醫(yī)院院長孫虹表示，醫(yī)院將通過醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)體系項(xiàng)目提供的指標(biāo)，如醫(yī)患互動(dòng)、流程優(yōu)化、患者賦能等，按照醫(yī)院實(shí)際情況，改善患者就醫(yī)感受，重塑服務(wù)流程，通過實(shí)踐探索分級(jí)診療新模式。

健康報(bào)社總編輯、健康報(bào)社移動(dòng)健康研究院執(zhí)行院長周冰指出，互聯(lián)網(wǎng)正在改變各個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系，緩解了傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)面臨的很多尷尬和困境?！扒皟蓪萌珖t(yī)患友好度高峰論壇分別在浙江省溫州市和杭州市舉行，溫州醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院作為醫(yī)患友好度的示范機(jī)構(gòu)，已獲得全國乃至國際級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng)，取得了很多寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?！敝鼙硎?，醫(yī)患友好度不是醫(yī)院評(píng)比指標(biāo)，而是倡導(dǎo)醫(yī)院充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維與工具，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。在專家組梳理的指標(biāo)體系框架下，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際情況有所取舍，因地制宜。

本屆論壇由健康報(bào)社主辦，中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)、清華大學(xué)健康傳播研究所等聯(lián)合主辦，中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、健康報(bào)社移動(dòng)健康研究院、中國健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)移動(dòng)健康分會(huì)、HIT專家網(wǎng)等承辦。