巨頭蓄勢(shì)待發(fā)醫(yī)藥O2O誰(shuí)更強(qiáng)

    電商巨頭蓄勢(shì)待發(fā)之際，醫(yī)藥電商藍(lán)海效應(yīng)讓醫(yī)藥O2O崛起。在短暫的磨合后，以快方送藥、藥給力、送藥360和叮當(dāng)送藥等為代表的醫(yī)藥O2O品牌開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。然而，這幾家的O2O模式卻不相同。北京商報(bào)記者親身體驗(yàn)了以上四家醫(yī)藥O2O，帶您一探其模式背后。

　　輕資產(chǎn)擴(kuò)張快

　　代表企業(yè)：藥給力

　　體驗(yàn)：北京商報(bào)記者于上午10時(shí)38分從藥給力平臺(tái)訂購(gòu)了藥物。幾分鐘后，有工作人員致電詢問(wèn)。11時(shí)20分，配送員送到，共計(jì)42分鐘。配送員并沒(méi)有統(tǒng)一服飾，也沒(méi)有配備保溫箱。他告訴記者，自己是附近藥房的工作人員，從藥給力接單后由藥房配送。

　　現(xiàn)狀：藥給力屬于輕資產(chǎn)模式的O2O平臺(tái)，與傳統(tǒng)藥店合作，一手從App接訂單，另一手將訂單分配到附近的線下藥店。藥給力CEO任斌介紹，目前藥給力合作藥店共有50家，配送物流主要依靠藥店的工作人員。

　　任斌告訴北京商報(bào)記者，藥給力已完成天使輪融資，目前要做的是幫助藥店培訓(xùn)配送員，加快配送速度。對(duì)于盈利模式，任斌坦言，目前尚未考慮，但健康大數(shù)據(jù)將成為一大重要出口。

　　藥給力團(tuán)隊(duì)目前有20人，其中包括醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師，藥給力平臺(tái)的咨詢信息會(huì)記入用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，醫(yī)藥師在微信端可以通過(guò)個(gè)人數(shù)據(jù)以及咨詢問(wèn)題給出相應(yīng)的建議，代替部分轉(zhuǎn)診和初診的功效。“個(gè)人數(shù)據(jù)建立目前還在初級(jí)階段，用戶的醫(yī)院就診數(shù)據(jù)是重要組成部分，然而這些涉及多方利益，打通還需時(shí)間?！比伪笳f(shuō)。

　　點(diǎn)評(píng)：在擴(kuò)張速度上，輕資產(chǎn)模式的藥給力獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。四家醫(yī)藥O2O均以國(guó)貿(mào)、中關(guān)村等商業(yè)繁榮地區(qū)為起點(diǎn)。藥給力的配送范圍包括五道口、回龍觀、國(guó)貿(mào)等10個(gè)人口較密集的區(qū)域，計(jì)劃在3個(gè)月內(nèi)覆蓋全北京；快方送藥包括國(guó)貿(mào)、五道口、回龍觀等人口比較密集的7個(gè)區(qū)域；送藥360目前只開(kāi)放國(guó)貿(mào)區(qū)域；叮當(dāng)送藥依托頤壽百姓大藥房，覆蓋范圍大，但擴(kuò)張較難。

　　但在服務(wù)方面，輕資產(chǎn)模式有提升空間。因部分藥品對(duì)溫度的特殊性要求，除藥給力外，其他三款A(yù)pp都選擇用帶有冰盒的保溫箱進(jìn)行配送。任斌表示，O2O宜穩(wěn)不宜快，此后將逐漸補(bǔ)強(qiáng)短板，提高服務(wù)質(zhì)量。

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    重資產(chǎn)服務(wù)強(qiáng)

　　代表企業(yè)：快方送藥、送藥360

　　體驗(yàn)：11時(shí)19分，快方送藥的配送員將藥品交到北京商報(bào)記者手中，耗時(shí)49分鐘。與藥給力不同的是，快方送藥在醫(yī)藥O2O興起之初，快方送藥就組建起了完善的配送體系，使用兩輪電動(dòng)車(chē)送貨，用帶冰盒的保溫箱運(yùn)送藥品。配送員介紹，打包盒有GPS系統(tǒng)，記錄藥品溫度、濕度以及是否打開(kāi)過(guò)，用戶端可以跟蹤。

　　快方送藥的藥品價(jià)格最低，比線下藥店低10%-20%左右。以常用藥品板藍(lán)根顆粒（含糖）為例，同是5g/袋×10袋1盒的規(guī)格，藥給力和叮當(dāng)快藥約8元；送藥360的會(huì)員價(jià)為9元，正常價(jià)格為10元；快方送藥為6元。

　　現(xiàn)狀：目前快方送藥仍以藥店工作人員為主，由快方送藥對(duì)配送員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。快方送藥創(chuàng)始人熊華林表示，如果政策允許，將打造傳統(tǒng)O2O模式。

　　熊華林稱，快方送藥目前尚未得到天使輪融資，但團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和未來(lái)發(fā)展已有規(guī)劃。將會(huì)建立一個(gè)擁有執(zhí)業(yè)藥師資格的藥師團(tuán)隊(duì)為用戶提供藥品咨詢服務(wù)，并通過(guò)降低藥品價(jià)格的方式占領(lǐng)市場(chǎng)。與藥店合作也是免費(fèi)的，以后可能會(huì)采用分成制。目前，快方送藥同樣沒(méi)有找到合適的盈利出路。熊華林稱，目前將對(duì)藥品和配送人員進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，靜待醫(yī)藥電商相關(guān)法規(guī)出臺(tái)。

　　點(diǎn)評(píng)：傳統(tǒng)O2O擁有獨(dú)立配送體系，屬于重資產(chǎn)模式。雖然人力成本較高，但服務(wù)質(zhì)量更高。對(duì)于傳統(tǒng)藥店來(lái)說(shuō)，重資產(chǎn)模式省去了藥店配送的麻煩，更容易被接受。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)論是產(chǎn)品包裝、人員素質(zhì)、路線規(guī)劃，自建的物流團(tuán)隊(duì)都更具優(yōu)勢(shì)。然而，國(guó)家食藥監(jiān)總局在“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥消費(fèi)提示”中指出，目前普通快遞公司的管理水平和條件還達(dá)不到藥品配送質(zhì)量要求，快遞藥品在途風(fēng)險(xiǎn)難以管控，出現(xiàn)藥品質(zhì)量問(wèn)題難以界定責(zé)任，因此送貨人應(yīng)當(dāng)是藥店自己的配送隊(duì)伍。在醫(yī)藥電商相關(guān)法規(guī)出臺(tái)前，重資產(chǎn)模式需暫時(shí)擱淺。

　　背靠大樹(shù)好乘涼

　　代表企業(yè)：叮當(dāng)送藥

　　體驗(yàn)：在其他醫(yī)藥O2O推出“1小時(shí)送達(dá)”后，叮當(dāng)送藥將時(shí)間砍了一半。北京商報(bào)記者于10時(shí)50分發(fā)出訂單，僅25分鐘藥品就送到了。在送藥過(guò)程中，北京商報(bào)記者接到藥品配送人員打來(lái)電話問(wèn)路，表示可能會(huì)耽誤一些時(shí)間，但最終仍提前送達(dá)。叮當(dāng)送藥的配送設(shè)備同樣完善。

　　現(xiàn)狀：由于藥品及時(shí)性的需求，配送時(shí)間也是消費(fèi)者最為關(guān)注的。叮當(dāng)送藥在速度上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，這得益于叮當(dāng)送藥背后的品牌布局。

　　叮當(dāng)送藥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，叮當(dāng)送藥科技有限公司由仁和集團(tuán)出資成立，是獨(dú)立運(yùn)作的公司。目前僅和頤壽百姓大藥房獨(dú)家合作，定位為信息展示平臺(tái)，并提供醫(yī)師咨詢服務(wù)。盡管當(dāng)前涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康領(lǐng)域的企業(yè)眾多，但是真正打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈的叮當(dāng)送藥還是首家。

　　此前，叮當(dāng)送藥曾與200家知名藥企共同打造了“FSC藥企聯(lián)盟健康服務(wù)工程”，即將O2O模式延伸到工廠端，將藥企、藥店和消費(fèi)者打通，聯(lián)合傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)整合行業(yè)資源，通過(guò)聯(lián)盟成員原材料、包裝材料、輔料等的集中采購(gòu)，從產(chǎn)業(yè)鏈上游降低藥品成本，從而降低藥品價(jià)格。

　　點(diǎn)評(píng)：背靠線下連鎖藥店的叮當(dāng)送藥目前覆蓋范圍最廣，最遠(yuǎn)可達(dá)到昌平地區(qū)。然而，在房租水漲船高的現(xiàn)實(shí)面前，通過(guò)開(kāi)線下藥店擴(kuò)張配送范圍實(shí)為舍本逐末，當(dāng)其他醫(yī)藥O2O布局完成后，叮當(dāng)送藥的配送范圍優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，大型藥企的優(yōu)勢(shì)在于品牌優(yōu)勢(shì)，叮當(dāng)送藥的權(quán)威性和專(zhuān)業(yè)性是其他品牌無(wú)法比擬的。未來(lái)可為傳統(tǒng)線下藥店提供信息支持和發(fā)布、品牌包裝、送藥培訓(xùn)、店員業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)，提升藥店原有的經(jīng)營(yíng)效率。